2020年11月26日下午，西安人才市場有限公司下屬子公司西安市惜才人才資源開發有限責任公司就客服業務流程標準化問題面向全體員工進行培訓。

會前，資源公司副總張楊就培訓目的及要求進行了強調。客服三部部門經理郝延紅擔任主講，主要就客服的部分業務流程進行了標準化要求，建立有效的復核機制及實時的數據統計機制。通過詳細的操作展示、技巧分享，參會員工均表示受益匪淺。

此次培訓旨在幅提升資源公司客服業務工作效率，實現客服業務數據的實時統計。擬于2020年12月試運行相關操作辦法，計劃2021年1月起正式實施。

會后，資源公司總經理朱紅剛就本次培訓進行了總結。強調嚴抓落實，不斷精細化管理，提升效率的同時，要嚴把審核關，做到正確高效的處理好相關業務。